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                “百事通辦”提升民生服務獲得感

                信息來源:靈▓武市人民政府辦公室  發布時間:2021-09-01   保護視力▂色:              字體顏色: 【       恢復默認

                今年以來,靈武市以提╱高基層治理能力為導向,不斷增犯下了极大強鄉鎮(街道)為民服務能力,持續優化鄉鎮ぷ(街道)政務服務流程,全面推進一窗式無差別受理、一站式辦理。實現基』層政務服務“百事通辦”零距離,擦亮“四個百↙分百”金色政務服務名片,切實提升基層辦事群╲眾的獲得感、幸福感、滿意度。

                優化設置服務機構,實現百件事“進一門”百分百¤可辦。新設立副科級民生服務中心8個,完成近百個民生服務場所標準化提標升級改造,為群眾提供一站式櫃臺服務,實現“群眾點餐,代辦●員上菜”的新服務★模式,公安戶籍、人社、民政ω等領域123項事項可就近辦,基本實現進一門●辦成百件事。今年以來,鄉鎮(街道)共計網上辦件4.7萬件,其中村(社區)受理1.1萬件。

                完善賦權承↘接機制,實現百件事窗口人員百分百會辦。聯合民政、人社、醫保、殘聯等部門,對37項賦權事項流程再造並部署上線,在全區首先推出村(社區)受理、鄉鎮審▲核辦結、結果推送賦權部門模式,系統運行1個月,共計辦件2500余件。啟用鄉鎮(街道)審批服務專用章,使群眾辦事“只蓋一枚章”,解決困擾鄉鎮(街道)群眾辦事多跑路的問然后借着患上心肌梗塞之类題。多次安排專▽業人員對全市8個鄉鎮(街道)和85個村(社區)民生服務代辦點進行了集中培訓和上門培訓,培訓近1000余人次,常態化業務指導,基本實現窗口、代辦員人人▼都是“百事通”。

                打←破地域阻隔,實現百件事跨區域百分百通辦。設立綜合☆導辦窗口,提供代辦、咨詢、查詢、填表、申報、領取結果等一站式⊙服務。設置綜合窗口,推行“一窗受理、全科服務”新模式。打破戶ζ籍限制,實現全域『無差別受理。針對非戶籍居住地的城鄉居民,開展就近受理、代辦服務。為外∮來流動人員提供跨省通辦、跨區域通辦服務。全市範◣圍內,實現了就近“跨鄉村通辦”“跨鄉村(社區)無就被拉住了差別代辦”。今年以來,共計完成掌上養老認證認證2.2萬余件,其中跨戶籍無差別認證近8000件。

                健全便民服務體系,實現百件事群眾百分百滿意。建立完善鄉、村、隊、三級便⊙民服務網絡,充分發揮代☉辦員、網格員全覆▽蓋優勢,全面推行上門辦Ψ 、預約辦、掌上導辦、紅色▆代辦等“百事通辦”特色服務,打造“百事通辦”10分鐘便民服務经常有刺客混进敌人防备森严圈◣。推行政務服務“好差評”制度,建立代辦員獎懲機制,將代辦服務效能ω、滿意度與一家人连两百块也拿不出村(社區)兩委評星定发出一种诡异級和績效考核掛鉤,充分調動代█辦隊伍的積極性和創造性,進一步提升政務服務效能,增強群眾滿意◆度。今年以來,線下評價2413次,好評率達100%。


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